Vilkår og betingelser

Generelle oplysninger

Fløng Konfekture
Bøgevang 44
2640 Hedehusene
Danmark

CVR-nummer: 42 32 19 58
E-mail: info@floengkonfekture.dk
Etableringsdato: 25.02.2025

Betaling

Du kan anvende følgende betalingsløsninger på www.floengkonfekture.dk:
Mobilepay, Visa/Dankort, Visa, Visa Electron og Mastercard.

Der opkræves ikke gebyr ved betaling på www.floengkonfekture.dk.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra lageret. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Alle priser er i danske kroner (DKK).

Vi forbeholder os ret til at ændre priserne uden varsel, dog ikke efter et køb er gennemført.

Alle priser er inkl. moms og øvrige afgifter. Alle aftaler indgås på dansk og efter dansk lov, når du handler på www.floengkonfekture.dk.

Fragtpriser

Levering i Danmark
Pakker til adresser i Danmark sendes med PostNord.
Pris for levering til dansk privatadresse: 49 kr.

Leveringstid

Bestilling på hverdage
Bestiller pakkes og afsendes så vidt muligt indenfor 2 hverdage. Fra bestillingen er afsendt til den leveres hjemme hos dig eller til en pakkeshop i nærheden af dig, går der typisk 3-5 hverdage i Danmark.

Bestilling fra fredag efter kl. 12 til og med søndag
Bestiller du fredag efter kl. 12 eller i weekenden/på helligdage, pakkes og afsendes bestillingen så vidt muligt den følgende hverdag. Fra bestillingen er afsendt til den leveres hjemme hos dig eller til en pakkeshop i nærheden af dig, går der typisk 3-5 hverdage i Danmark.

Bemærk: I særligt travle perioder, ved akut sygdom i vores pakkeri, ved interne pakkehåndteringsproblemer hos en af vores samarbejdspartnere, der står for transport og levering, eller lignende, kan længere leveringstid forekomme. 

Har du spørgsmål til leveringen af din pakke, kan du sende en e-mail til info@floengkonfekture.dk.

Fortrydelsesret

Hvis du fortryder dit køb
Fløng Konfekture tilbyder i overensstemmelse med dansk lovgivning 14 dages fuld returret gældende fra den dag, du modtager varen. Du skal derfor inden 14 dage fra modtagelsen af varen gøre opmærksom på, at du ønsker at fortryde dit køb. Det gør du ved at sende en e-mail med teksten ”RETUR” i emnefeltet til info@floengkonfekture.dk. E-mailen skal indeholde navn og adresse på modtager af varen, og du skal tydeligt gøre opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde dit køb blot ved at nægte at modtage varen.

Returnering
Du skal sende varen retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du står selv for at afholde alle direkte udgifter i forbindelse med returnering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering til dig, til vi modtager varen. Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varen.

Du skal sende varen til:
Fløng Konfekture
Bøgevang 44
2640 Hedehusene
Danmark

Du kan også aflevere den personligt på ovenstående adresse. I givet fald bedes du lave en aftale på forhånd ved at sende en e-mail til info@floengkonfekture.dk.

Penge retur
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har betalt for varen minus returomkostninger, retur. Det sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur, og såfremt ovenstående krav er overholdt. Såfremt varens værdi er forringet, forbeholder Fløng Konfekture sig retten til at reducere returbeløbet tilsvarende.

OBS: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationer

Når du handler på www.floengkonfekture.dk, har du efter købeloven 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd eller placering. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Send hurtigst muligt en e-mail til info@floengkonfekture.dk. Vi behandler din reklamation hurtigst muligt.

Returnering
Du skal sende varen retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, vi har behandlet din reklamation. Vi står for udgiften ved returforsendelsen, og du skal kontakte os for at få en betalt fragtlabel. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering til dig, til vi modtager varen.

Du skal varen til:
Fløng Konfekture
Bøgevang 44
2640 Hedehusene
Danmark

Du kan også aflevere den personligt på ovenstående adresse. I givet fald bedes du lave en aftale på forhånd ved at sende en mail til info@floengkonfekture.dk.

Penge retur
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis det fulde beløb inklusiv (rimelige) fragtomkostninger. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for dine fragtomkostninger, så vi kan refundere disse.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du sende en e-mail til info@floengkonfekture.dk.

Skulle det ikke lykkes os at finde en løsning, som du er tilfreds med, kan du indgive en klage til:

Forbrugerklagenævnet
Carl Jacobsens vej 35
2500 Valby

E-mail: kfst@kfst.dk
Tlf. 41 71 50 00

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan handle hos os på Fløng Konfekture har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• E-mailadresse
• Telefonnummer

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Fløng Konfekture og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

CEO for Fløng Konfekture har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Ved tilmelding til vores nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mailadresse videregives ikke til andre.

Som registreret hos Fløng Konfekture har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Fløng Konfekture via e-mail info@floengkonfekture.dk